Hemos detectado que los usuarios que realizan pedidos con cuentas de hotmail están teniendo problemas a la hora de recibir respuesta, pues no les llegan correos desde nuestro servidor. Esto es debido a que los servidores hotmail reciben un volumen exagerado de correos a diario, debido a la gran cantidad de usuarios que poseen. Por ello tienen configurado por defecto sus filtros antispam al nivel más alto, y esto hace que correos que no son spam sean considerados como tales por estas cuentas y por ello sean también filtrados. Esto esta ocurriendo en pequeñosmamiferos.com.

Así pues, y tras una serie de pruebas hemos dado con el problema y con su posible solución, la cual ponemos a continuación para vuestro conocimiento por si estais sufriendo este problema.

Deberás acceder a tu cuenta de hotmail a través de la web (www.hotmail.com), y en ella encontrarás en la parte superior derecha un link titulado "Opciones". Haz click aquí. Una vez dentro, encontrarás otra opción llamada "Protección frente al correo electronico no deseado". Haz click aquí también para acceder a tus opciones de filtro antispam. Una vez dentro te saldrán nuevamente una serie de opciones. Nuevamente seleccionaremos la primera de todas, llamada "Filtro de correo electronico no deseado". Es aqui dentro donde deberás realizar la modificación, pues como podrás observar esta seleccionado por defecto el nivel ALTO de filtro antispam. Así pues, aquí deberás marcar la opción bajo para que deje acceder nuestros correos o de lo contrario no recibirás la confirmación de los pedidos.

Esperamos que esto te pueda servir de ayuda.

El equipo de Pequeños Mamíferos.