Condiciones de envio

Es importante leer y aceptar estas condiciones antes de realizar pedido alguno.

Los envios se realizan con la empresa . Si se desease recibir el envío a través de cualquier otra compañía de transporte deberán facilitarle nuestro teléfono para que sean ellos los que se pongan en contacto con nosotros.

Es recomendable que los envíos se recojan directamente en la oficina central de Seur. En caso contrario su paquete le será enviado a la dirección facilitada. En ese caso no nos hacemos responsables de las posibles incidencias que puedan surgir con su envío)

Todos los envíos realizados por PEQUEÑOS MAMÍFEROS salen de nuestras instalaciones a última hora de la tarde, a las 18:00h., con lo que garantizamos así que el envío pase el menor tiempo posible en Seur, evitando de este modo que los animales sufran las inclemencias del tiempo.

Las cajas de transporte cuentan con ventilación, comida y fruta para la hidratación de los roedores. De este modo garantizamos que los animales tengan así la posibilidad de hidratarse y comer durante el viaje.

Los pedidos de congelado se envian en cajas de porexpan precintadas y, siempre que sea posible por el espacio, incluyen un bloque de hielo que permite mantener las bajas temperaturas durante el mayor tiempo posible. Estos envios mantienen su temperatura durante aprox. unas 18 horas, de modo que se podría retrasar la recogida del paquete hasta el mediodía, sin que ello conlleve deterioro de la mercancía (si los temperaturas no son muy altas el periodo se puede alargar hasta primera hora de la tarde). Una vez recogida la mercancía, recomendamos la extraigan de la caja de porexpan y la introduzcan cuanto antes en un congelador, para mantener así todas sus propiedades (Nota: no meta los roedores con la caja de porexpan, ya que esta preserva el contenido tanto el frío como del calor, evitando así que los ratones/ratas vuelvan a congelarse por completo).

Los envíos se realizan de lunes a jueves, exceptuando visperas de festivo, viernes, sábados y domingos. Se realizan mediante las siguientes modalidades de envío:

SEUR 24H.: Servicio que garantiza la recepción del envío antes de las 19h. del día siguiente (habitualmente suelen llegar por la mañana, pero eso dependerá del repartidor de su zona). Todo envio entregado antes de las 19h. del día siguiente entraría dentro del horario aceptable de entregas contratado con Seur. Este es el más económico y es aconsejable para grandes núcleos y recogidas en oficina de Seur.

SEUR 13:30H.: Servicio queu garantiza la recepción del paquete antes de las 13:30h. del día siguiente al envío. Este tipo de envio supondrá una ligera subida en el precio de los portes. (Esta opción es la más recomendada para los envíos solicitados desde el sur de la península). Recomendado para zonas alejadas del núcleo urbano, con la oficina de Seur distante del punto de Entrega, para las Baleares y para el Sur de España.

SERVICIO -18º: Este servicio tarda de 24-72 horas, dependiendo de la zona de envío. Está recomendado para todos los envíos de congelados, ya que el paquete viaja a –18 grados. Este servicio solo tiene salidas un día a la semana, que será el jueves o viernes (aún por determinar), por lo que rogamos consultar.

Si su pedido ha llegado deteriorado o en mal estado es preciso que realice su reclamación a PEQUEÑOS MAMÍFEROS lo antes posible, pues el plazo para formalizar la reclamación es de 48h. desde el momento de realizar el envío.

Si desea realizar alguna consulta a Seur sobre el estado de su pedido o cualquier otra duda que pueda tener, deberán llamar al teléfono de atención al cliente, valido para todo el territorio nacional: 902 10 10 10. Para cualquier consulta relacionada con su pedido, les recomendamos realicen su llamada al día siguiente del envío de su paquete, ya que antes es más que probable que no puedan facilitarle ningún dato de su envío.

Si acepta todas estas condiciones y está interesado en realizar el pedido, haga click en ACEPTO LAS CONDICIONES, de lo contrario haga click en NO ACEPTO y será redireccionado a la página principal.